Freshservice on paljon muutakin kuin pelkkä ITSM-työkalu. Kyseessä on älykäs ja monipuolinen, mutta kustannustehokas ratkaisu, joka tarjoaa laajat integraatiomahdollisuudet ja nopeuttaa ratkaisuaikaa. Freshservicen avulla voit tuoda IT-palvelunhallintasi nykypäivään. Esimerkiksi tehokkaat automaatiot ja koodittomat työprosessien ohjaukset sujuvoittavat toimintaasi. Tämän liisäksi tarjolla on paljon muitakin valmiita ratkaisuja, jotka voit ottaa käyttöön.
Freshservice parantaa IT-palvelunhallinnan suorituskykyä
Freshservice auttaa IT helpdeskiäsi palvelemaan asiakkaitaan tehokkaammin ja järjestelmällisemmin. Palveluiden hallinta on seurannan ja raportoinnin kautta yksinkertaista mahdollistaen samalla paremman päätöksenteon organisaatiossasi.
IT-johtaminen kokonaisuutena
Asiakkaiden pyyntöihin vastaaminen ja ongelmien ratkaisu yhtenäistetyn palvelualustan kautta on helppoa. Esimerkiksi laitteiden elinkaaren hallinta ja julkaisusuunnitelmien seuraaminen on yksinkertaisempaa, kun kaikki tieto on kootusti yhdessä ja samassa järjestelmässä.
Helppo käyttöönotto
Freshservicen käyttöönotto on yksinkertaista ja muun muassa eri kieliversioiden lisääminen onnistuu helposti. IT helpdeskisi on pian valmis ratkaisemaan palvelupyyntöjä tarjoten samalla parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen palvelun käyttäjille.
Yhtenäinen kokemus ja työn hallinnointi
Freshservicen palvelunhallintajärjestelmä auttaa organisaatiotasi keräämään palvelut yhteen paikkaan ja parantamaan palvelunhallinnan prosessien tehokkuutta. Yhtenäistetty skaalautuva portaali helpottaa IT helpdeskin tehtävien hallinnointia ja mahdollistaa palvelupyyntöjen ratkaisemisen nopeammin ja tehokkaammin. Lisäksi työmäärän tasaisempi jakaminen on helppoa ja valmiiksi konfiguroidut työnkulut auttavat luomaan merkittävää lisäarvoa.
Yhteistyö eri osastojen välillä
IT-palvelunhallinta on olennainen osa organisaation toimintoja. Freshservicen avulla helpdeskin väki voi käyttää arvokkaan aikansa tehokkaammin samalla parantaen sekä omaa, että asiakkaiden tyytyväisyyttä. Freshservicen mahdollistama tehokas seuranta ehkäisee myös pullonkaulojen syntymistä.
Kiire? Ei haittaa, me olemme yhteydessä sinuun!
Jätä meille yhteystietosi niin meiltä päin tavoitellaan sinua pikapuoliin!