Palvelumuotoilu: Palvelumuotoilu on suunnitteluprosessi, joka keskittyy ihmisten tarpeisiin ja kokemuksiin palvelujen käytössä. Se on lähestymistapa, jonka avulla luomme parempia digitaalisia palveluita, jotka vastaavat käyttäjien tarpeisiin ja toiveisiin, sekä ovat selkeämpiä ja helpommin ymmärrettäviä.
Käyttökokemus- ja käyttöliittymäsuunnittelu (UX & UI): Käyttöliittymä- ja käyttökokemussuunnittelussa yhdistyy visuaalisuus ja palvelun intuitiivisuus sekä usein myös saavutettavuus. Kun palvelun käyttäminen on vaivatonta, kävijät viihtyvät verkkopalvelussa ja tekevät haluttuja toimenpiteitä, sekä palaavat uudelleen.