Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä
Kainuun sote – Sosiaali- ja terveyspalvelutietoa helposti saatavilla uudella verkkosivustolla
Kainuun soten verkkosivustouudistuksen tavoitteena oli tuoda sosiaali- ja terveysalan tietoa helpommin saataville.
Käyttäjille on tärkeää, että tieto on helposti löydettävissä. Kainuun sote uudisti verkkopalvelunsa parantaakseen asiakaspalveluaan. Uuden sivuston tavoitteena oli sujuva käyttökokemus millä tahansa laitteella ja helppo sisällönhalllinta.
Käyttökokemusta parannettiin prototyypin ja käyttäjätestauksen avulla
Projektin alussa suunnittelutiimimme piti kenttähaastatteluja, joissa ihmiset pääsivät kokeilemaan Kainuun soten uusia verkkosivuja prototyypin avulla. Testaajia haastateltiin sivuston käytöstä, protyypistä ja muista odotuksista uudelle verkkosivustolle.
Ryhmä kainuulaisia kutsuttiin osallistumaan työpajoihin, joissa kerättiin palautetta palvelun visuaalisuudesta ja toiminnoista. Saaduista kommenteista tärkeimmät poimittiin toteutettavaksi.
Käyttämällä moderneja teknologioita ja kommunikoimalla ahkerasti Kainuun soten kanssa pääsimme hyvään lopputulokseen. Projekti jaettiin kahteen osaan: julkiseen beta-julkaisuun ja lopulliseen julkaisuun. Julkisen beta-version avulla saimme vielä arvokasta palautetta todellisilta käyttäjiltä. Palautteen avulla teimme vielä viilauksia käyttäjäkokemukseen.
Sivustouudistus
Yhdessä tekemisen voimaa
Sisällönhallinan helppous ja verraton kävijäkokemus saavutettiin osallistamalla paitsi organisaation edustajat myös kuntalaiset uudistuksen suunnitteluun ja testaukseen.
Panostus suunnitteluun ja korkeaan saavutettavuuteen
Projetissa panostettiin palvelun suunnitteluun, ja käyttäjien mielestä uusi ulkoasu on helposti selattava, ja tieto löytyy helposti. Saavutettavuuden huomioiminen oli myös tärkeä tekijä sivustouudistuksessa, sillä kaikkien käyttäjien tulisi pystyä käyttämään sivustoa. Käytimme apuna Siteimproven saavutettavuustyökalua ja asiantuntijuuttamme, jotta sivustolle saatiin korkea saavutettavuusluokitus.
Kainuun sote on sosiaali- ja terveyspalveluiden päätarjoaja Kainuun alueen kunnissa: Hyrynsalmi, Kajaani, Kuhmo, Paltamo, Puolanka, Ristijärvi, Sotkamo and Suomussalmi.
