EU:n esteettömyysdirektiivi laajenee verkkokauppoihin kesällä 2025 – Mitä tämä tarkoittaa ja miten valmistautua?

Kesäkuussa 2025 EU:n esteettömyysdirektiivi (European Accessibility Act, EAA) tulee koskemaan myös verkkokauppoja, mikä on merkittävä askel kohti yhdenvertaisempaa digitaalista ympäristöä. Verkkokauppojen tulee siis nyt myös varmistaa, että niiden palvelut ovat saavutettavia kaikille käyttäjille, riippumatta näiden fyysisistä tai kognitiivisista rajoitteista. Esteettömyysdirektiiviä sovelletaan kaikkiin EU-alueella toimiviin verkkokauppoihin riippumatta siitä, onko niiden omistaja pieni tai suuri yritys. Mutta mitä tämä käytännössä tarkoittaa ja miten verkkokaupat voivat tähän muutokseen valmistautua?

Mitä lakimuutos tarkoittaa verkkokaupoille?

Käytännössä tämä tarkoittaa, että verkkokauppojen on täytettävä WCAG 2.1 AA -ohjeistukset ja oltava saavutettavia kaikille käyttäjille määräaikaan mennessä, eli viimeistään 28.6.2025. Minkälainen on sitten saavutettava verkkokauppa?

Tekstien ja visuaalisen sisällön ymmärrettävyys

• Kaikkien tekstien ja muiden sisältöjen on oltava selkeitä ja helppolukuisia.  Kuville ja videoille on oltava vaihtoehtoiset tekstit, jotka kertovat selkeästi niiden sisällöstä. Lisäksi, kuvien sekä videoiden sisällön tulee olla saavutettavissa esimerkiksi tekstitysten tai kuvailutulkkausten avulla.

Navigoinnin esteettömyys 

• Verkkokaupan tulee toimia saumattomasti erilaisten apuvälineiden, kuten ruudunlukijoiden, kanssa.

• Käyttäjien on pystyttävä navigoimaan sivustolla pelkästään näppäimistön avulla, ilman hiiren käyttöä.

• Mikäli navigaatiossa käytetään hover-toimintoa tai sisältöä on piilotettu hover-efektin taakse, tulee kyseiset elementit muuttaa toimiviksi sekä hiiren klikkauksella että näppäimistöllä.

Helppokäyttöiset maksut ja ostoprosessit

Ostoskoriin lisääminen, kassalla asiointi ja maksaminen tulee olla selkeää ja saavutettavaa kaikille käyttäjille. Tämä tarkoittaa esimerkiksi:

• Selkeä navigointi: Maksuprosessin tulee olla looginen ja johdonmukainen, jotta käyttäjät löytävät helposti tarvitsemansa tiedot.

• Esteettömät maksutavat: Kaikkien maksutapojen, kuten korttimaksujen ja verkkopankkien, tulee toimia apuvälineillä.

• Saavutettavat lomakkeet: Lomakkeiden kentät tulee olla selkeästi merkittyjä, ja virheilmoitusten tulee olla ymmärrettäviä sekä helppoja korjata.

• Aikarajojen hallinta: Jos maksutapahtumassa on aikarajoja, käyttäjille tulee tarjota mahdollisuus lisäaikaan tai vaihtoehtoinen tapa jatkaa ilman stressiä.

Värikontrasti ja painikkeet

• Visuaalisten elementtien värikontrastit on oltava riittävän suuria, jotta kaikki käyttäjät pystyvät erottamaan tekstit ja graafiset elementit taustasta. 

• Painikkeet tulee myös olla riittävän suuria ja ymmärrettäviä. Avustaville teknologioille pitää myös olla annettu kuvaava teksti, jos painikkeessa on esimerkiksi pelkkä ikoni. 

Mitä hyötyjä saavutettavuuden parantaminen tuo?

Vaikka direktiivin noudattaminen on pakollista, se tuo mukanaan monia etuja verkkokaupoille:

• Parempi käyttäjäkokemus: Saavutettavuus parantaa kaikkien käyttäjien kokemusta, riippumatta käyttäjän henkilökohtaisista ominaisuuksista tai käyttötavasta.

• Laajempi asiakaskunta: Saavutettavat verkkokaupat tavoittavat suuremman osan väestöstä.

• Kilpailuetu: Yritykset, jotka panostavat saavutettavuuteen, voivat erottua edukseen.

• Hakukoneoptimointi: Saavutettavat sivut ovat usein paremmin optimoituja hakukoneita varten, mikä voi kasvattaa verkkokaupan liikennettä.

Miten valmistautua muutokseen?

Valmistautuminen saavutettavuusdirektiivin vaatimuksiin kannattaa aloittaa hyvissä ajoin. Tässä muutama askel, jotka voit ottaa jo nyt:

• Tee saavutettavuusauditointi: Selvitä nykyisen verkkokauppasi saavutettavuuden tila.

• Kouluta tiimiäsi: Varmista, että tiimilläsi on riittävä osaaminen saavutettavuuden toteuttamiseksi.

• Tee tekniset päivitykset: Korjaa havaittuja puutteita ja varmista, että verkkokauppasi vastaa WCAG 2.1 -standardia.

• Testaa käytettävyyttä: Pyydä palautetta todellisilta käyttäjiltä, mukaan lukien henkilöt joilla on erilaisia rajoitteita.

Miksi nyt on oikea aika toimia?

Kesä 2025 saattaa tuntua kaukaiselta, mutta saavutettavuuden kehittäminen vaatii aikaa ja resursseja. Aloittamalla valmistelut jo nyt voit varmistaa, että verkkokauppasi täyttää kaikki vaatimukset hyvissä ajoin. Samalla hyödyt saavutettavuuden tuomista eduista ja voit tarjota asiakkaille paremman käyttäjäkokemuksen.